전월세에서 가장 불안한 순간은 퇴거 날짜가 다가오는데도 보증금 일정이 흐릿할 때입니다. 집을 깨끗하게 비워도, 열쇠를 반납해도, “조금만 기다려 달라”는 말이 반복되면 마음이 조급해집니다. 이때 많은 사람이 감정으로 먼저 움직이는데, 감정이 앞서면 기록이 빠지고 협의 구조가 흐려집니다. 바비파노트는 보증금 반환 문제를 “싸움”이 아니라 “정산 프로젝트”로 봅니다. 퇴거 전부터 준비하면 대화가 단순해지고, 일정이 늦어져도 손해가 줄어듭니다. 이 글은 보증금 반환 지연 상황에서 필요한 7단계 루틴과 메시지 템플릿을 한 번에 정리합니다.
이 글에서 얻는 것
- 퇴거 전부터 할 수 있는 보증금 보호 준비 7단계
- 관리비·공과금·하자 정산을 한 장으로 만드는 정산표 템플릿
- 집주인과의 대화를 흔들리지 않게 만드는 일정 확정 메시지 문장
1단계: 퇴거 30일 전, “반환 예정일”을 먼저 문장으로 확인하기
보증금 지연은 대부분 “언제 줄 건지”가 말로만 떠다닐 때 커집니다. 퇴거가 확정되면 가능한 한 빨리 아래 두 가지를 묻는 게 좋습니다.
- 보증금 반환 예정일은 언제인지
- 반환이 늦어질 가능성이 있다면 이유와 대안 일정이 있는지
2단계: 퇴거 14일 전, “정산표”를 한 장으로 만들어 두기
정산이 흐릿하면 보증금도 흐릿해집니다. 아래 항목을 한 장 표로 적어두면 대화가 빨라집니다.
- 관리비: 포함/별도 항목, 정산 기준일
- 공과금: 전기/가스/수도 납부 방식(계량기 기준)
- 원상복구: 수리 범위와 비용 책임
- 열쇠/옵션: 인수인계 항목(리모컨, 카드키 등)
정산표 예시(복붙용)
- 정산 기준일: [퇴거일/열쇠반납일]
- 관리비: [입주일~퇴거일] 사용분 정산 / 미납 없음(또는 금액)
- 공과금: 전기 [계량기 사진], 가스 [계량기 사진], 수도 [계량기 사진]
- 원상복구: [항목]은 임대인/임차인 부담으로 합의
- 보증금 반환: [날짜] [계좌]로 반환 예정
3단계: 퇴거 7일 전, 하자·원상복구 범위를 ‘사진+항목’으로 고정하기
퇴거 직전에 하자 이야기가 나오면 감정이 커집니다. 그래서 일주일 전에는 아래를 해두는 편이 안전합니다.
- 집 상태 사진: 전체 1장 + 문제 부위 근접 1장
- 원상복구 항목: “무엇을/언제까지/누가 비용” 형태로 메모
- 청소 범위: 기본 청소인지, 별도 청소비 합의가 있는지
4단계: 퇴거 당일, “계량기 3장 + 열쇠 반납 기록”으로 마무리하기
퇴거 당일에는 말보다 기록이 중요합니다.
- 전기/가스/수도 계량기 숫자 사진
- 짐 뺀 뒤 집 내부 마감 사진(거실/주방/욕실)
- 열쇠 반납: 반납 시간과 반납 방식(직접/경비실/우편함)을 메시지로 남기기
5단계: 퇴거 다음날, “반환 일정 재확인”을 한 번 더 남기기
퇴거 직후에는 서로 바쁩니다. 그래서 다음날 짧게 한 번 더 확인 문장을 남기면 좋습니다.
- “정산표 기준으로 반환일은 [날짜]로 이해했습니다. 진행 상황 공유 부탁드립니다.”
6단계: 반환일이 지나면, 2차 요청은 ‘감정’ 대신 ‘기록’으로 보내기
반환이 늦어질 때는 긴 문장보다, 아래 3요소만 포함하면 충분합니다.
- 퇴거 완료 사실(열쇠 반납 포함)
- 정산 기준(관리비/공과금 정리)
- 새로운 확정 날짜 요청
2차 요청 메시지(복붙용)
- “안녕하세요. [주소/호수] 퇴거 및 열쇠 반납을 [날짜/시간]에 완료했습니다. 관리비/공과금은 정산표 기준으로 정리했고, 보증금 반환 예정일이 지나 확인드립니다. 보증금 [금액]의 반환 확정 날짜를 [오늘/내일] 중으로 알려주시면 감사하겠습니다.”
7단계: 지연이 길어지면 ‘공식 절차’는 옵션으로 준비하기
반환 지연이 장기화될 조짐이 보이면, 대화만 반복하기보다 “다음 단계도 준비 중”이라는 신호가 필요할 때가 있습니다. 이때는 지역별 상황과 계약 조건에 따라 선택지가 달라질 수 있으니, 관련 기관 안내 확인이나 전문가 상담을 함께 고려하는 편이 안전합니다. 중요한 포인트는 “협박”이 아니라 “절차 준비”를 기록으로 남기는 것입니다.
자주 터지는 실수 5가지
- 열쇠 반납을 했는데 반납 기록이 없습니다.
- 공과금 정산을 말로만 해서 계량기 사진이 없습니다.
- 원상복구 범위가 애매해져서 추가 공제가 생깁니다.
- 반환일을 확정하지 않고 “곧”이라는 말만 믿습니다.
- 감정적인 메시지가 길어져서 핵심(날짜/금액/근거)이 흐려집니다.
마무리
보증금 반환 지연은 불쾌하지만, 준비를 해두면 흔들림이 줄어듭니다. 일정 확인 → 정산표 → 사진 기록 → 열쇠 반납 기록 → 2차 확정 요청, 이 흐름만 지켜도 대화가 단순해집니다. 오늘 할 일은 어렵지 않습니다. 퇴거일과 반환 예정일을 한 문장으로 확인하고, 정산표 한 장을 만드는 것부터 시작하면 됩니다.
다음 글
- 전월세 분쟁 예방 7가지: 계약 후 바로 기록하는 루틴
- 전월세 중도해지 체크리스트: 통보·협의·정산 순서
- 전입신고·확정일자·보증보험 순서
- 전월세 계약 체크리스트 20개(특약 문구)
면책 안내
이 글은 정보 제공 목적이며, 계약 조건·주택 유형·지역 관행에 따라 정산 방식과 절차가 달라질 수 있습니다. 중요한 분쟁 가능성이 있거나 금액이 큰 경우에는 관련 기관 안내 확인과 전문가 상담을 권합니다. 최종 판단과 책임은 독자 본인에게 있습니다.
답글 남기기